السلة
0
Politique de remboursement
سياسة الإرجاع والاسترجاع
نحن ملتزمون بضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم من سوقنا للمنتجات الحرفية. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم، سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة الوضع.
مدة الإرجاع
يحق لكم إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية.
رسوم الإرجاع
نحن نوفر خدمة إرجاع مجانية للطلبات التي يتم إرجاعها خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام بعد الموافقة عليها.
الاستثناءات
المنتجات المعروضة في تخفيضات نهائية لا يمكن إرجاعها أو استرجاع ثمنها، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة.
خيارات الاسترجاع
استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية:
يمكننا إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
قسيمة شراء (Bon d'achat):
بدلاً من ذلك، يمكننا إصدار قسيمة شراء قابلة للاستخدام على منصتنا بقيمة تعادل سعر المنتج المُرجع.
عملية الإرجاع
الاتصال بخدمة العملاء:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [adresse e-mail du service client] خلال 10 أيام من استلام الطلب، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
الموافقة على الإرجاع:
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بتزويدكم بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.
إرجاع وفحص المنتج:
يرجى التأكد من إعادة المنتج في عبوته الأصلية. عند استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من حالته.
معالجة الاسترجاع أو القسيمة:
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنتواصل معكم لتحديد خياركم بين استرجاع المبلغ أو الحصول على قسيمة شراء.
اتصل بنا
لأي استفسار إضافي بخصوص سياسة الإرجاع والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@grigri.tn