Commandes
Comment puis-je effectuer un achat ?
Étape 1 : Création d'un compte
1. Recherchez l'option "Créer un compte" dans la page d'accueil en haut à gauche.
2. Veuillez saisir votre le adresse e-mail, et votre mot de passe
3. Choisissez un mot de passe sécurisé.
4. Validez votre inscription.
Étape 2 : Sélection des produits
1. Parcourez le site pour trouver les produits que vous souhaitez acheter.
2. Cliquez sur chaque produit pour voir les détails et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
3. Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour accéder à votre panier.
Étape 3 : Validation du panier
1. Vérifiez les articles dans votre panier, les quantités, les prix et les variantes/couleurs si applicables.
2. Si vous avez un code promo ou un bon d'achat, saisissez-le à l'endroit réservé.
3. Cliquez sur "Passer à la caisse" ou un bouton similaire pour passer à l'étape suivante.
Étape 4 : Vérification des informations et paiement
1. Vérifiez votre adresse de livraison et de facturation.
2. Sélectionnez le mode de paiement à la livraison.
3. Vérifiez une dernière fois votre commande et les détails de paiement.
Étape 5 : Confirmation de la commande
1. Après avoir vérifié toutes les informations, cliquez sur "Confirmer la commande" ou un bouton similaire pour finaliser votre achat.
2. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.
Y a-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Les frais de livraison s'élèvent à 9dt par commande et deviennent gratuites au delà de 250dt .
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, de votre adresse de livraison. Vous pouvez estimer les frais de livraison dans votre panier avant de finaliser votre achat.
Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un remplacement dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Nous proposons uniquement le paiement en espèces pour le moment, nous lancerons prochainement le paiement en ligne.
Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
Les produits que vous vendez sont-ils authentiques, artisanaux et fait-main ?
Les articles que nous proposons sont authentiques, artisanaux ,fait-main et parvenues de sources fiables. Nous collaborons avec des artisans et des designers confirmés dans leurs métiers d'art.
Livraison & Retour
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison. En général, nos colis arrivent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات؟
تسمح سياسة الإرجاع لدينا بالإرجاع المجاني في غضون 10 أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول عملية الإرجاع.
ما هو وقت الاسترداد؟
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع الخاص بك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم أيضًا إبلاغك بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال في غضون 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
ما هي خيارات السداد؟
خيارات الاسترداد التالية مدعومة:
- الاسترداد عن طريق التحويل المصرفي
- الاسترداد عن طريق قسيمة الشراء (رصيد يُعاد عند الطلب التالي على GRIGRI)