Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement

Nous sommes déterminés à assurer votre entière satisfaction avec vos achats sur notre marketplace d'articles artisanaux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation.

Délai de Retour

Vous avez droit à un retour dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Frais de Retour

Nous offrons l'expédition de retour gratuite pour les retours autorisés dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Exclusions

Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Options de Remboursement

1. Remboursement sur le Mode de Paiement d'Origine : Si vous préférez, nous pouvons effectuer un remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

2. Bon d'Achat : Alternativement, nous pouvons émettre un bon d'achat utilisable sur notre marketplace pour une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Processus de Retour

1. Contacter le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail du service client] dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour dans votre demande.

2. Approbation du Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

3. Retour et Inspection : Assurez-vous de retourner l'article dans son emballage d'origine. À réception de votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier son état.

4. Traitement du Remboursement ou du Bon d'Achat : Si l'article est approuvé pour le retour, nous vous contacterons pour discuter de votre préférence entre le remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou l'émission d'un bon d'achat.

 

 

Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@grigri.tn.