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Commandes
Voici quelques-unes des questions courantes concernant les commandes.
Comment puis-je effectuer un achat ?
Étape 1 : Création d'un compte
1. Recherchez l'option "Créer un compte" dans la page d'accueil en haut à gauche.
2. Veuillez saisir votre le adresse e-mail, et votre mot de passe
3. Choisissez un mot de passe sécurisé.
4. Validez votre inscription.
Étape 2 : Sélection des produits
1. Parcourez le site pour trouver les produits que vous souhaitez acheter.
2. Cliquez sur chaque produit pour voir les détails et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
3. Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour accéder à votre panier.
Étape 3 : Validation du panier
1. Vérifiez les articles dans votre panier, les quantités, les prix et les variantes/couleurs si applicables.
2. Si vous avez un code promo ou un bon d'achat, saisissez-le à l'endroit réservé.
3. Cliquez sur "Passer à la caisse" ou un bouton similaire pour passer à l'étape suivante.
Étape 4 : Vérification des informations et paiement
1. Vérifiez votre adresse de livraison et de facturation.
2. Sélectionnez le mode de paiement à la livraison.
3. Vérifiez une dernière fois votre commande et les détails de paiement.
Étape 5 : Confirmation de la commande
1. Après avoir vérifié toutes les informations, cliquez sur "Confirmer la commande" ou un bouton similaire pour finaliser votre achat.
2. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.
Y a-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Les frais de livraison s'élèvent à 9dt par commande et deviennent gratuites au delà de 250dt .
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, de votre adresse de livraison. Vous pouvez estimer les frais de livraison dans votre panier avant de finaliser votre achat.
Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un remplacement dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Nous proposons uniquement le paiement en espèces pour le moment, nous lancerons prochainement le paiement en ligne.
Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
Les produits que vous vendez sont-ils authentiques, artisanaux et fait-main ?
Les articles que nous proposons sont authentiques, artisanaux ,fait-main et parvenues de sources fiables. Nous collaborons avec des artisans et des designers confirmés dans leurs métiers d'art.
Livraison & Retour
Voici quelques-unes des questions courantes concernant la livraison et le retour
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison. En général, nos colis arrivent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
Quelle est la politique de retour et d'échange des produits ?
Notre politique de retour permet des retours gratuits dans les 10 jours a partir de la date de récéption pour un remboursement complet. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.
Veuillez consulter notre page de politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de retour.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre article retourné est reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Quelles sont les options de remboursement?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge:
- Remboursement par virement bancaire
- Remboursement par bon d’achat (Avoir restitué lors de la prochaine commande passé sur GRIGRI)
une Question?
Ma Question n'est pas abordée ...